Tại SXTHU 5, dữ liệu cá nhân của bạn không phải là hàng hóa. Trang này giải thích rõ chúng tôi thu thập thông tin gì, dùng vào việc gì, bảo vệ ra sao và quyền của bạn trong suốt quá trình đó – không có điều khoản mờ ám, không có thông tin nào bị chia sẻ mà bạn không biết.
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng SXTHU 5, chúng tôi thu thập một số loại thông tin nhất định để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ các yêu cầu pháp lý hiện hành. Dưới đây là phân loại chi tiết các dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:
Trong một số trường hợp, SXTHU 5 có thể nhận thông tin xác minh danh tính từ các đối tác cung cấp dịch vụ KYC độc lập, hoặc thông tin phòng chống gian lận từ các cổng thanh toán đã được cấp phép. Mọi dữ liệu nhận từ bên thứ ba đều được xử lý với mức độ bảo mật tương đương dữ liệu bạn trực tiếp cung cấp.
Mỗi loại dữ liệu thu thập đều có mục đích cụ thể và chính đáng. SXTHU 5 không thu thập dữ liệu "phòng khi cần" – nếu không có lý do rõ ràng, chúng tôi không lưu nó.
| Mục đích sử dụng | Loại dữ liệu liên quan |
|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người chơi | Thông tin đăng ký, email, số điện thoại |
| Xác minh danh tính (KYC) & phòng chống rửa tiền | Giấy tờ tùy thân, địa chỉ cư trú |
| Xử lý giao dịch nạp & rút tiền | Thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử |
| Phát hiện và ngăn chặn gian lận | Địa chỉ IP, dữ liệu thiết bị, hành vi cược |
| Cá nhân hóa trải nghiệm chơi game | Lịch sử game, tùy chọn cá nhân |
| Hỗ trợ khách hàng & giải quyết khiếu nại | Lịch sử liên lạc, thông tin tài khoản |
| Gửi thông báo khuyến mãi (khi có sự đồng ý) | Email, số điện thoại |
| Phân tích & cải thiện nền tảng | Dữ liệu hành vi ẩn danh |
Bạn có thể từ chối nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn "Hủy đăng ký" ở cuối email hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của SXTHU 5. Việc hủy nhận tiếp thị không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ của bạn.
SXTHU 5 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:
SXTHU 5 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong quá trình vận hành, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu với các bên sau đây và chỉ trong phạm vi cần thiết:
Các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật và vận hành đã ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với SXTHU 5, bao gồm: cổng thanh toán (xử lý nạp/rút), nhà cung cấp dịch vụ KYC, hệ thống email giao dịch và nền tảng phân tích. Những đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu theo đúng chỉ dẫn của SXTHU 5 và không được dùng vào mục đích khác.
Trong trường hợp có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền, SXTHU 5 có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp dữ liệu theo quy định. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép làm vậy trước khi tiết lộ thông tin.
Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán toàn bộ/một phần tài sản của SXTHU 5, dữ liệu người chơi có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Bạn sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày và có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước khi quá trình chuyển giao hoàn tất.
SXTHU 5 áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu người chơi:
Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết tùy theo mục đích sử dụng:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ |
|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại |
| Hồ sơ KYC & tài liệu xác minh | 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản (theo quy định AML) |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 7 năm (yêu cầu pháp lý) |
| Nhật ký cược và lịch sử game | 3 năm kể từ ngày giao dịch |
| Cookie phân tích | Tối đa 13 tháng |
| Nội dung chat hỗ trợ | 2 năm kể từ ngày liên hệ |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn. Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, SXTHU 5 cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.
SXTHU 5 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách, ghi nhớ tùy chọn của bạn và hiểu cách người chơi sử dụng dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua biểu ngữ cookie khi lần đầu truy cập, hoặc truy cập lại cài đặt cookie trong phần "Quyền riêng tư" của tài khoản. Ngoài ra, hầu hết các trình duyệt đều cho phép bạn xóa hoặc chặn cookie thông qua cài đặt trình duyệt.
Với tư cách là người chơi tại SXTHU 5, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@sxthu5.net – SXTHU 5 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà SXTHU 5 đang lưu trữ về bạn, dưới định dạng có thể đọc được.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa dữ liệu không chính xác hoặc đã lỗi thời trong hồ sơ tài khoản của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ các dữ liệu phải lưu theo nghĩa vụ pháp lý.
Yêu cầu SXTHU 5 tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian xem xét tính chính xác hoặc khi có tranh chấp.
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác theo ý muốn.
Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp của SXTHU 5 bất kỳ lúc nào.
Dịch vụ của SXTHU 5 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người chưa đủ 18 tuổi nào. Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận độ tuổi và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ trong quá trình KYC.
Nếu SXTHU 5 phát hiện hoặc được thông báo rằng dữ liệu của người chưa đủ 18 tuổi đã vô tình được thu thập, chúng tôi sẽ lập tức xóa toàn bộ thông tin đó và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn nghi ngờ có trường hợp như vậy, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@sxthu5.net.
SXTHU 5 định kỳ rà soát và cập nhật chính sách bảo mật để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc phản hồi từ người chơi. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là chấp nhận chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu hoàn trả số dư còn lại trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu liên quan đến chính sách bảo mật của SXTHU 5, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp cần thêm thời gian, bạn sẽ được thông báo tiến độ xử lý định kỳ.
6 lý do cụ thể khiến hơn 1 triệu người chơi Việt Nam yên tâm khi chia sẻ thông tin với SXTHU 5.
Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ SXTHU 5 đều được mã hóa bằng chuẩn SSL 256-bit – cùng cấp độ bảo mật mà các ngân hàng lớn tại Việt Nam đang áp dụng.
Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được bán, cho thuê hay trao đổi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại – đây là cam kết không thể thương lượng của SXTHU 5.
Quy trình xác minh danh tính của SXTHU 5 được thực hiện qua nền tảng KYC được mã hóa, tài liệu nhận dạng không bao giờ được lưu dưới dạng ảnh thô mà chỉ tồn tại dưới dạng đã mã hóa.
SXTHU 5 hỗ trợ và khuyến khích người chơi bật 2FA cho tài khoản của mình. Ngay cả khi mật khẩu bị lộ, kẻ tấn công vẫn không thể đăng nhập nếu không có thiết bị của bạn.
Hệ thống SXTHU 5 được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập, đảm bảo phát hiện và vá lỗi trước khi kẻ xấu có cơ hội khai thác.
Chính sách bảo mật của SXTHU 5 được xây dựng theo chuẩn GDPR và các quy định quốc tế về bảo vệ dữ liệu, đảm bảo quyền lợi người chơi Việt Nam ở mức cao nhất.
Quan điểm xuyên suốt của SXTHU 5 về quyền riêng tư rất đơn giản: dữ liệu bạn cung cấp cho chúng tôi là để nhận dịch vụ tốt hơn, không phải để chúng tôi kiếm lợi từ nó. Chúng tôi không xây dựng hồ sơ hành vi để bán cho nhà quảng cáo, không chuyển dữ liệu ra nước ngoài mà không có bảo vệ pháp lý, và không giữ thông tin lâu hơn thời gian cần thiết.
Mỗi người chơi tại SXTHU 5 đều có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa và di chuyển dữ liệu cá nhân của mình – không rào cản, không phí, không điều kiện ẩn. Đây không chỉ là điều luật yêu cầu mà còn là giá trị cốt lõi của nền tảng.
Chơi game có trách nhiệm
Một trong những mối lo ngại lớn nhất của người chơi trực tuyến tại Việt Nam là bảo mật thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử. Tại SXTHU 5, số tài khoản ngân hàng, thông tin MoMo, ZaloPay hay ViettelPay của bạn không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô – tất cả đều được mã hóa và chỉ cổng thanh toán được ủy quyền mới có thể đọc được.
Hệ thống giám sát giao dịch của SXTHU 5 hoạt động liên tục để phát hiện các giao dịch bất thường. Nếu có hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của bạn, hệ thống sẽ tự động khóa tạm thời và thông báo ngay cho bạn qua email và SMS – bảo vệ tiền của bạn trước khi quá muộn.
Xem phương thức thanh toánNhững thắc mắc phổ biến nhất của người chơi về chính sách bảo mật và quyền riêng tư trên nền tảng.